Privacy Policy

How we collect, use, and protect your information.

গোপনীয়তা নীতি - বাংলা

Gift Cards Zone BD ("আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি")-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, সুরক্ষা এবং প্রয়োজনে শেয়ার করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, অর্ডার প্রদান করেন অথবা আমাদের কোনো ডিজিটাল পণ্য বা সেবা গ্রহণ করেন।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. সংজ্ঞাসমূহ

১.১ কোম্পানি

"Gift Cards Zone BD", "আমরা", "আমাদের" বা "কোম্পানি" বলতে Gift Cards Zone BD এবং এর ওয়েবসাইট, কর্মচারী, প্রতিনিধি, অনুমোদিত সহযোগী ও সেবা প্রদানকারীদের বোঝানো হয়েছে।

১.২ ব্যবহারকারী / গ্রাহক

যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান, যারা আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, অর্ডার প্রদান করেন অথবা আমাদের কোনো ডিজিটাল পণ্য বা সেবা গ্রহণ করেন।

১.৩ ব্যক্তিগত তথ্য

যে তথ্যের মাধ্যমে কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা যায়, যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, বিলিং তথ্য, আইপি ঠিকানা অথবা অন্যান্য পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য।

১.৪ অ-ব্যক্তিগত তথ্য

এমন তথ্য যা কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না, যেমন ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের তথ্য, ব্যবহার সংক্রান্ত পরিসংখ্যান ইত্যাদি।

১.৫ কুকিজ

ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৬ ডিজিটাল পণ্য

Gift Card, License Key, Game Key, Game Top-up, Subscription, Software License, Digital Code, Utility Service (যেমন Bill Payment, Mobile Recharge) এবং ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহযোগ্য অন্যান্য ডিজিটাল পণ্য বা সেবা।

১.৭ সেবা

Gift Cards Zone BD-এর মাধ্যমে প্রদানকৃত সকল ডিজিটাল পণ্য, লাইসেন্স, সাবস্ক্রিপশন, টপ-আপ, ইউটিলিটি সার্ভিস এবং Customer Support।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

  • নাম
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বিলিং তথ্য
  • অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য
  • পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (সীমিত পরিসরে)
  • অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য
  • গ্রাহক সহায়তার জন্য প্রদত্ত তথ্য

২.২ অ-ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি—

  • IP Address
  • Browser Type
  • Device Information
  • Operating System
  • Referring Website
  • ব্যবহারের সময় ও তারিখ
  • Website Usage Analytics

২.৩ অর্থপ্রদানের তথ্য

অর্থপ্রদান bKash, Nagad, Rocket, SSLCommerz, EPS অথবা অন্যান্য অনুমোদিত Payment Gateway-এর মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াজাত হয়।

আমরা আপনার PIN, OTP, Card Number, CVV, Password অথবা অন্যান্য সংবেদনশীল অর্থপ্রদানের তথ্য সংরক্ষণ করি না।

২.৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা Cookies, Log Files এবং অন্যান্য Tracking Technology ব্যবহার করতে পারি—

  • ওয়েবসাইট পরিচালনার জন্য
  • নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • ট্রাফিক ও ব্যবহার বিশ্লেষণের জন্য

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি—

  • অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ ও ডেলিভারি
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান
  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
  • পেমেন্ট যাচাইকরণ
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
  • ওয়েবসাইট উন্নয়ন
  • ব্যবহার বিশ্লেষণ
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন

৪. তথ্য শেয়ার করা

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে পারি—

  • Payment Gateway Provider
  • Hosting Provider
  • Analytics Provider
  • প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
  • ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ, একত্রীকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৫. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি, যাতে—

  • অর্ডার সম্পন্ন করা যায়
  • গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা যায়
  • হিসাবরক্ষণ সম্পন্ন করা যায়
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা যায়
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়

প্রয়োজন শেষ হলে অথবা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় অতিক্রম করলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাত (Anonymous) করা হতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যেমন—

  • Secure Server
  • SSL Encryption
  • Firewall
  • Access Control
  • Authentication
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

৭. কুকিজ নীতি

আমরা নিম্নোক্ত ধরনের Cookies ব্যবহার করতে পারি—

  • প্রয়োজনীয় (Essential Cookies)
  • কার্যকারিতা (Functional Cookies)
  • পারফরম্যান্স ও অ্যানালিটিক্স (Performance & Analytics Cookies)
  • মার্কেটিং Cookies (যদি প্রযোজ্য হয়)

আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

আপনি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী—

  • আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • Marketing Communication থেকে Opt-out করতে পারবেন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে অভিভাবক বা আইনগত অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া আমাদের সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

Gift Cards Zone BD যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদ নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকেই কার্যকর হবে।

১১. অসুবিধা নিরসন

ক. যদি এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগে কোনো অসুবিধা দেখা দেয়, Gift Cards Zone BD প্রয়োজনমতো এই নীতিমালা সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

খ. যেকোনো বিরোধ প্রথমে পারস্পরিক আলোচনা ও সমঝোতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

গ. প্রযুক্তিগত বা পরিচালনাগত সীমাবদ্ধতার কারণে সব অনুরোধ বা সেবা তাত্ক্ষণিকভাবে প্রদান করা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন—

Customer Support Hours: প্রতিদিন সকাল ১০:০০টা (10:00 AM) থেকে রাত ১০:০০টা (10:00 PM)।

 

 

Privacy Policy – English

At Gift Cards Zone BD ("we," "us," or "our"), your privacy is very important to us. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, protect, and, where necessary, share your personal information when you visit our website, create an account, place an order, or purchase any of our digital products or services.

By accessing or using our website, you agree to the terms of this Privacy Policy.

1. Definitions

1.1 Company

"Gift Cards Zone BD," "we," "us," or "our" refers to Gift Cards Zone BD, including its website, employees, representatives, authorized partners, and service providers.

1.2 User / Customer

"User" or "Customer" refers to any individual or organization who visits our website, creates an account, places an order, or purchases any digital product or service from Gift Cards Zone BD.

1.3 Personal Information

"Personal Information" means any information that directly or indirectly identifies an individual, including but not limited to name, email address, phone number, billing information, IP address, or other identifying information.

1.4 Non-Personal Information

"Non-Personal Information" refers to information that does not directly identify an individual, such as browser type, operating system, device information, and website usage statistics.

1.5 Cookies

"Cookies" are small data files stored on your browser or device to improve website functionality, security, and user experience.

1.6 Digital Products

"Digital Products" include Gift Cards, License Keys, Game Keys, Game Top-Ups, Subscriptions, Software Licenses, Digital Codes, Utility Services (such as Bill Payments and Mobile Recharge), and any other electronically delivered digital products or services.

1.7 Services

"Services" refer to all digital products, licenses, subscriptions, game top-ups, utility services, and customer support provided by Gift Cards Zone BD.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We may collect the following information:

  • Name
  • Email Address
  • Mobile Number
  • Billing Information
  • Order Information
  • Payment Information (limited to what is necessary)
  • Account Information
  • Information provided when contacting Customer Support

2.2 Non-Personal Information

We may automatically collect:

  • IP Address
  • Browser Type
  • Device Information
  • Operating System
  • Referring Website
  • Date and Time of Website Access
  • Website Usage Analytics

2.3 Payment Information

Payments are securely processed through bKash, Nagad, Rocket, SSLCommerz, EPS, or other authorized Payment Gateways.

We do not store your PIN, OTP, Card Number, CVV, Password, or any other sensitive payment credentials.

2.4 Cookies and Tracking Technologies

We may use Cookies, Log Files, and other tracking technologies for the following purposes:

  • Operating and maintaining the website
  • Enhancing website security
  • Improving user experience
  • Analyzing website traffic and usage

3. How We Use Your Information

We may use your information for the following purposes:

  • Processing and delivering orders
  • Providing customer support
  • Managing customer accounts
  • Verifying payments
  • Preventing fraud and maintaining security
  • Improving our website and services
  • Performing analytics and usage analysis
  • Complying with legal obligations

4. Sharing Your Information

We may share your information only when necessary with:

  • Payment Gateway Providers
  • Hosting Providers
  • Analytics Providers
  • Technical Service Providers
  • Law enforcement authorities where required by law
  • Parties involved in a business merger, acquisition, or restructuring

We do not sell your personal information to third parties.

5. Data Retention

We retain your information only for as long as necessary to:

  • Complete your orders
  • Provide customer support
  • Maintain accounting records
  • Ensure security
  • Comply with applicable legal obligations

Once the information is no longer required or the legal retention period has expired, it may be securely deleted or anonymized.

6. Information Security

We implement reasonable security measures to protect your information, including:

  • Secure Servers
  • SSL Encryption
  • Firewalls
  • Access Control
  • Authentication
  • Regular Security Monitoring

However, no method of data transmission or electronic storage over the Internet can be guaranteed to be 100% secure.

7. Cookie Policy

We may use the following types of cookies:

  • Essential Cookies
  • Functional Cookies
  • Performance & Analytics Cookies
  • Marketing Cookies (where applicable)

You may manage or disable cookies through your browser settings. However, doing so may affect certain website features and functionality.

8. Your Rights

Subject to applicable laws, you may have the right to:

  • Access your personal information.
  • Request correction of inaccurate information.
  • Request deletion of your personal information where applicable.
  • Opt out of receiving marketing communications.

9. Children's Privacy

Individuals under the age of 18 are advised not to use our services without the consent of a parent or legal guardian.

10. Changes to This Privacy Policy

Gift Cards Zone BD reserves the right to modify, update, or revise this Privacy Policy at any time.

Any changes will become effective immediately upon publication on our website.

11. Dispute Resolution

a. If any issue arises regarding the interpretation or implementation of this Privacy Policy, Gift Cards Zone BD reserves the right to modify or update this policy as necessary.

b. Any dispute shall first be attempted to be resolved through mutual discussion and amicable settlement.

c. Due to technical or operational limitations, it may not always be possible to process every request or provide every service immediately.

12. Contact Us

If you have any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy, please contact us:

Customer Support Hours: Daily from 10:00 AM to 10:00 PM.

Last Updated: July 31, 2026